IT监控运维服务

方案概述

荣之联IT 监控运维解决方案基于自有知识著作权的APEX IM 综合监控系统和APEX OSSWorks 运维管理系统，提供对IT 基础设施的全面监控以及符合ITIL 实践的运维管理。整合人力、资源、技术、流程等要素，帮助客户以较低的成本实现IT运维管理的规范化、标准化和高效化。

方案架构

采用“无缝式IT 监控运维”理念，系统架构清晰，自下至上分为被管理对象、数据采集、业务处理、业务展现四个层次，主体各部分功能模块化设计，既可独立运行，亦可整体功能无缝衔接覆盖整个IT 环境的管理，灵活的自由组合，真正实现个性化的IT 无忧运维。

优势特色

灵活架构―― 模块化设计，灵活组合，满足不同客户的需求
精准监控―― 支持常见主流各类IT 基础设施的监控和应用监控，指标详细、告警准确
全面覆盖―― 提供一站式解决方案，覆盖从底层IT 基础设施到上层运维流程的全面管理，无缝衔接
专业团队―― 具备科学的运维行业规范和专业的管理体系落地能力以及第三方集成和对接开发能力
云监控―― 支持与云管理平台无缝整合，提供云资源的监控和运维流程管理

适用场景

企业级单一部署模式
多数据中心分布式部署模式
云数据中心集中部署模式

客户价值

IT 资源统一集中管理，从网络、机房、业务等多视角全面掌握IT 健康水平
及时准确告警，快速故障定位，减小对业务的影响
通过可视化、图形化综合视图，提供分析依据，辅助决策
搭建规范的运维流程和人员管理体系，实现IT 运维效率全面提升

典型案例

沧州银行IT运维系统建设

沧州银行IT 运维系统分为集中监控和运维管理两大平台进行建设。

集中监控平台包括数据采集、数据展现、系统告警、报表生成、数据联动等关键部分。

运维管理平台以CMDB 配置管理数据库的建设为核心，服务台为单一联系点，落地符合沧州银行运维实际需求的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等ITIL 标准流程，同时建立起自助式服务门户和知识库。通过两大平台的无缝整合，实现故障的闭环处理，全面规范沧州银行整体IT 运维管理，最终实现了运维效率的提升和用户满意度的大幅提升。